Возврат

Условия возврата и обмена

1. Общая информация о товарах и порядке изготовления
Автомобильные коврики из EVA-материала, представленные на сайте, изготавливаются по разработанным компанией лекалам под конкретные модели автомобилей.
При оформлении заказа клиент выбирает параметры изделия: цвет материала, цвет окантовки и иные доступные опции. Каждое изделие производится с учетом индивидуального набора выбранных характеристик.
Любые отклонения от стандартного исполнения (выбор цвета, комбинирование цветов, нестандартные элементы) считаются индивидуальным заказом.

2. Согласие на изготовление и запуск в производство
Оформление и подтверждение заказа означает полное согласие клиента с выбранными параметрами изделия и является основанием для запуска товара в производство.
После запуска в производство внесение изменений в заказ может быть невозможно.

3. Индивидуальное изготовление
Все коврики из EVA-материала, изготовленные по заказу клиента, являются товарами индивидуального изготовления.

4. Ограничения на возврат
Коврики из EVA-материала надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
Данное положение основано на п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которому товары, изготовленные по индивидуальному заказу, не подлежат возврату и обмену надлежащего качества.
Возврат невозможен в случаях, если:

• не подошёл или не понравился цвет, оттенок или фактура;
• ожидания клиента не совпали с фактическим изделием;
• предполагалась иная форма, посадка или конструкция, не согласованная при оформлении заказа;
• ожидания сформированы на основе сторонних изображений, фото или сайтов.

5. Несоответствие и устранение недостатков
В случае выявления объективных недостатков (производственный дефект, ошибка в изготовлении, несоответствие согласованному заказу), клиент вправе обратиться с требованием их устранения.
Компания в первую очередь рассматривает устранение недостатков и может:

• устранить дефект;
• либо изготовить изделие повторно;
• либо предложить иное разумное решение.

Возврат денежных средств возможен только в случаях, если устранение недостатков невозможно.

6. Устранение недостатков и сроки
Срок устранения недостатков составляет от 1 до 5 рабочих дней с момента подтверждения дефекта и согласования способа устранения.
Срок является разумным и зависит от характера дефекта и технологической сложности работ.
Устранение осуществляется:

• при личном обращении;
• либо дистанционно на основании фото- и видеоматериалов.

7. Рекомендации перед оформлением заказа
Перед оформлением заказа рекомендуется внимательно ознакомиться с характеристиками товара.
Обратите внимание:

• цвет изделий может незначительно отличаться в зависимости от настроек экрана;
• все нестандартные пожелания должны быть согласованы до запуска изделия в производство.